Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
1. INFORMACIÓN GENERAL
ProVendo comercializa productos digitales (ebooks) que se entregan mediante descarga inmediata tras la compra. Al tratarse de contenidos digitales no prestados en un soporte material, la presente política de devolución y reembolso se rige por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
2. RENUNCIA AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo 103 del citado texto refundido, el consumidor y usuario reconoce y acepta expresamente que renuncia al derecho de desistimiento de 14 días en el momento de la compra.
Esta renuncia se fundamenta en que los ebooks son contenidos digitales no prestados en un soporte material, y el usuario, al completar la compra, presta su consentimiento expreso a dicha renuncia tras haber sido informado de la misma en los términos de servicio del sitio web.
En consecuencia, una vez iniciada la descarga del ebook, el usuario no podrá ejercer el derecho de desistimiento ni solicitar la devolución del importe pagado.
3. NO PROCEDENCIA DE REEMBOLSOS
ProVendo no ofrece reembolsos para los productos digitales (ebooks) adquiridos a través de este sitio web. Al tratarse de productos digitales de descarga inmediata, una vez que el usuario accede al archivo y lo descarga, no es posible verificar la devolución del producto ni garantizar que el contenido no haya sido copiado, reproducido o utilizado.
4. EXCEPCIONES
No obstante lo anterior, ProVendo podrá valorar, a su discreción, solicitudes de reembolso en los siguientes supuestos excepcionales:
- Archivo corrupto o defectuoso: si el ebook descargado presenta LA Devolución del importar. si el ebook descargado presenta un defecto técnico que impide su visualización o uso adecuado, y dicho defecto no es imputable al dispositivo o software del usuario, el usuario podrá contactar con ProVendo para solicitar la reposición del archivo en condiciones correctas o, si no fuera posible, la devolución del importe.
- Doble cargo: si se detecta un cobro duplicado por el mismo pedido, se procederá a la devolución del importe cobrado indebidamente.
Las solicitudes de excepción deberán realizarse a través del correo electrónico provendo26@gmail.com en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de compra, indicando el número de pedido y describiendo la incidencia.
5. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN
Para cualquier consulta o reclamación relacionada con devoluciones o reembolsos, el usuario puede contactar con ProVendo a través de:
- Correo electrónico: provendo26@gmail.com provendo26@gmail.com
ProVendo responderá a la solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de la misma.
6. LEGISLACIÓN APLICABLE
La actual política se rige por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia, España.